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发生货损和货差,如何处理

2017-08-31 17:20:35

货物在物流过程中,发生货损和货差时,与投保的保险公司之间怎样去处理问题?

第一:熟悉理赔流程

出险以后,要第一时间采取必要措施防止或减少货损、保护好现场并拨打保险公司电话报案,提出保险申请,保险公司定损,您配合保险公司提供理赔资料,保险公司审核,保险公司支付赔偿款。

其中因为采取救援而产生的费用,保险公司是赔偿的。电话保险公司报案后,还是需要提供纸质索赔申请的。保险公司定损,不光是勘察取证多少货物受损,还会调查这事故是由谁造成的。配合提供的资料,有1.交警责任认定书、2.物流公司与车辆运输合同、3.物流公司与货主的运输合同、4.整车运单、5.损失明细、6.驾驶证和行驶证以及交强险保单复印件、7.物流公司营业执照(三证合一)和法人身份证复印件、8.代勘查资料(含自拍照片)、9.预约统保协议。各个保险公司需要提供的资料会略有区别,但是以上这些基本资料都是要提供的,表面上看很多,其实就第5条需要与货主衔接提供货物价值证明,其他都是现成的。保险公司审核,只要资料及时提供,保险公司审核时间一般在10个工作日左右,审核完后就会支付赔偿款。

第二:影响理赔的因数

1.单次保额,就是单次出险的赔偿上限;

2.年累计保额,就是一年累计赔偿的上限;

3.免赔率,后面详细说;

4.残值,就是货损后的剩余价值;

5.税,17%的税。

第三:赔偿款怎么算?

赔偿款怎么算?有两种情况,足额保价(货物价值不高于保额上限)和不足额保价(货物价值高于保额上限)。

1.足额保价,赔偿款=货物损失价值-免赔额-残值-货物损失价值17%的税,举个例子:免赔是5000或10%,一车金属制品价值150万,出险后100万的货受损,残值5万,这个赔偿款应该是多少?赔偿款=100万-100万*10%-5万-100万*17%=68万;

2.不足额保价,赔偿款=货物损失价值*(保额/货物总价值)-免赔额-残值-货物损失价值(保额/货物总价值)*17%,举个例子:免赔是5000或10%,保额是120万,一车金属制品价值150万,出险后100万的货受损,残值5万,这个赔偿款应该是多少?赔偿款=100万*(120万/150万)-100万*10%-5万-100万*(120万/150万)17%=51.4万。

第四:在理赔过程中其他费用的赔偿问题

除了赔偿货损,保险公司还会赔偿什么费用呢?主要有两个,营救费用和诉讼费用。

营救费用的赔偿数额不会超过货物的价值;保险法有规定,出险后用于减伤货物损失所产生的费用,保险公司不能打折赔偿。

诉讼费用,有两种。1.物流公司起诉保险公司时,物流公司胜诉了保险公司会赔偿诉讼费;2.货主起诉物流公司赔偿货物时,物流公司必须书面通知保险公司,会由保险公司代替您去与货主打官司。货主败诉了,保险公司会赔偿诉讼费用。